私は、Suicaが入っている一体型のクレジットカードを持っているが、最近Suicaが使えなくなった。それは仕方がないと思う。日本でも、完璧の製造業はないからだ。しかし、問題が発生する場合の対応は重要だと思う。この点で、銀行には不満だ。
今日支店に行って、再発行をお願いした。（ＪＲの窓口で聞けば、そうしてもらうしかないそうだ。）最初は、手続きが進んだが、窓口にでれば、
「カードを回収させていただく。発行まで２、３週間がかかる」と言われた。それで困る。キャッシュカードも一体になっているので、カードはないと大変不便になる。それに、問題は私の過失から発生したわけはない。問題の原因は、銀行側の不良品の発行だ。
Suicaの場合、回収しなければならないと言ったが、それは納得できない。まずは、有効期限になったら、カードを提出して２、３週間待つはずはない。そうなら、回収する必要はないのは明らかだ。その上、SuicaのＩＣが使えなくなったので、回収しても、情報は読み取れない。さらに、読み取る必要はない。指名されたSuicaだから、記録から残高などを分かって、再発行できる。
面白いことに、Suicaが不良になったことを言ったら、「大変ご迷惑を掛けました」と言われたが、銀行側が本当の意味で迷惑をかけようとするとき、その表現を口にしなかった。
これから解決策を考えるが、銀行へ手紙を書くことになるだろう。